استخدام و اخراج آرایشگران
استخدام و اخراج دو وظیفه مهم مدیر سالن زیبایی هستند. یعنی کسی که مسئول کسب نتایج از طریق سایر افراد است.کار نخست پیچیده و نامطمئن و کار دوم پراسترس و دشوار است. اگر مدیر بخواهد با تمام توان به سازمانش خدمت کند باید این دو مهارت را با مطالعه و تمرین بیاموزد. استعداد کلیدی مدیر ، جذب ، استخدام و ایجاد تیمی از افراد موثر و شایسته است. در دنیای مدرن ، همه کارها توسط تیم) یعنی گروهی از افراد که با هم کار می کنند و تعامل موثر در راستای دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده دارند (انجام می شود بنابراین انتخاب اعضای تیم در موفقیت سالن زیبایی و مدیر نقش بسزایی دارد.
استخدام آرایشگران ماهر یک هنر است. نمی توان در انجام آن عجله کرد مانند نقاشی چهره یا تهیه یک غذای خوشمزه است. شاید گاهی بتوان آن را به سرعت انجام داد اما اغلب باید وقت بگذارید و تصمیم درستی بگیرید. یک اشتباه رایج در مسئولان استخدام آن است که استخدام را راه حل مشکلات می دانند. شما تحت فشار کارها هستید و مشکلی وجود دارد، کاری که به علت رفتن یک نفر یا گسترده شدن فعالیت سالن زیبایی شما ناقص مانده است. بنابراین دنبال استخدام کسی هستید تا حلال این مشکل باشد. به بازار رجوع می کنید شخصی را انتخاب می کنید او را وسط مشکل می اندازید و امیدوار هستید استخدام جدید این خالی را پر کند. این بدترین رویکرد است بسیاری از کارآفرینان یا افرادی که کسب و کارهای کوچک و متوسط را تأسیس و هدایت می کنند مرتکب این اشتباه می شوند و افراد را راه حل مشکلات میدانند. این رویکرد و نگرش به مقوله استخدام واقعًا اشتباه است.
استخدام به 3 دلیل پر هزینه است.:
1- وقتی را که برای فرایند انتخاب، آماده سازی مصاحبه استخدام و آموزش فرد جدید می گذارید از دست می دهید.
2- پولی را که صرف حقوق و دستمزد مزایا و آموزش فرد جدید می کنید از دست می دهید زیرا همه این آموخته ها با اخراج فرد از بین می رود و نفعی برای سالن زیبایی شما ندارد.
3- سومین چیزی که از دست میرود بهره وری خود فرد همچنین کاهش بهره وری شما در فاصله زمانی اخراج و جایگزین کردن فرد جدید است.
چطور بهترین آرایشگران را استخدام کنیم؟
برای اینکه برای سالن زیبایی خود بهترین آرایشگران را انتخاب کنیم بهتر است از مراحل زیر پیروی کنید:
1) نوشتن یک آگهی استخدام حرفه ای برای آرایشگران و انتشار آن در رسانه های مختلف
اگر قصد دارید برای سالن زیبایی خود در همه ی الین ها استخدام داشته باشید برای هر لاین به صورت مجزا و جداگانه آگهی استخدام را منتشر کنید. به طور مثال اگر قصد استخدام یک میکاپ آرتیست حرفه ای را دارید می توانید از این تیتر استفاده کنید: استخدام میکاپ آرتیست حرفه ای با شرایط عالی
با توجه به اینکه آرایشگران حرفه ای به سختی محل کار خود را عوض می کنند باید در متن آگهی خود به مزایای سالن زیبایی خود اشاره کنید.به طور مثال مزایایی همچون بیمه کردن آرایشگران، درصد همکاری توافقی ، خدمات رفاهی منحصر بفرد و …..( در اینجا هر سالن میتواند با خلاقیت خود از مزایای کار خودش بنویسد(
قدم سوم: عکس های با کیفیت و جذاب از محیط کارتان
سعی کنید همیشه از محیط سالن و دکوراسیون سالن خود عکس های با کیفیت و جذاب بگیرید.
قدم چهارم: انتشار آگهی در رسانه های مختلف
بعد از اینکه آگهی استخدام را نوشتید وقت آن رسیده که در رسانه های مختلف به صورت منظم انتشار دهید.
افرادی که آگهی رو ببینند و شرایط برایشان مناسب باشد با شماره تماس ذکر شده در آگهی تماس میگیرند. وقتی تلفن زنگ میخورد شما باید با روی گشاده با کارجو صحبت کنید. به عنوان مثال: سلام، سالن وی آ پی عروس پریسا خرم بفرمایید…
در این هنگام از کارجو اسم و فامیل و زمینه فعالیتشون رو بپرسید و درخواست کنید رزومه خودشان را برای ما ارسال کنند. پس از اتمام صحبت، زمانی که تلفن را قطع کردید بلافاصله اسم کارجو و خدماتی که انجام میدهند را در موبایل ذخیره کنید و پیام از قبل آماده شده را برایشان ارسال کنید به عنوان مثال:
با سالم و احترام جهت همکاری در سالن زیبایی ……….
لطفا اطلاعات زیر را برای ما ارسال فرمایید:
· نام سالن هایی که فعالیت داشتید
· عکس یا فیلم نمونه کار شما
با سپاس مدیریت سالن زیبایی …
3) بررسی رزومه های ارسالی متقاضیان استخدام
در این مرحله شما باید رزومه هایی که متقاضیان استخدام برای شما ارسال کرده اند را بررسی کنید و از آنها تعدادی را که بهتر از سایرین هستند را انتخاب کنید البته بعد از اینکه نمونه کارهای آنها مورد تاییدتان بود.
4) تماس تلفنی با متقاضیان انتخاب شده
بعد از اینکه تعدادی از آنها را انتخاب کردید نوبت به آن رسیده تا با آنها تماس تلفنی بگیرید و بعد از یک مکالمه ی کوتاه تلفنی از آنها بخواهید تا برای مصاحبه حضوری به سالن زیبایی شما بیایند.
زمانی که کارجو وارد سالن میشود با احترام کامل با ایشان برخورد کنید و دعوت کنید در بخش انتظار بنشیند. فرم درخواست همکاری را تحویلشان دهید تا مشخصات فردی و اطلاعات کاریشون را برای ما یادداشت کنند. پس از آن این فرم بررسی میشود و با ایشان مصاحبه حضوری کنید . در مصاحبه حضوری موارد زیر بررسی میشود :
· نحوه معرفی و قدرت بیان و تاثیر گذاری متقاضی
· نحوه رفتار و معاشرت با شما و همکارانتان
در صورتی که از تمام این فیلتر ها عبور کرد و مورد تایید شما بود به ایشان بگویید تا چند روز آینده در صورت تایید شدن با ایشان جهت همکاری تماس می گیرید.
6) بررسی وضعیت ظاهری و رفتاری متقاضی استخدام
بعد از رفتن متقاضی از مدیر داخلی و همینطور همکاران با سابقه ای که در سالن زیبایی شما مشغول به فعالیت هستند نظرشان را راجع به متقاضی استخدام می پرسید و در صورتی که به جمع بندی نهایی رسیدید با متقاضی تماس می گیرید تا در یک بار دیگر در سالن زیبایی شما حاضر شود و برای شما مدل بزند. در این مرحله شما باید سرعت عمل آرایشگر و کیفیت کار او را بررسی کنید. در صورتی که از این مرحله هم با موفقیت عبور کند وارد مرحله بعدی یعنی عقد قرارداد خواهد شد.
7) عقد قرارداد 2 هفته ای به صور ت درصدی با آرایشگر مورد نظر
بعد از تایید تمام مراحل قبلی، از آرایشگر بخواهید تا یک مدل برای شما اجرا کند و در صورت تایید در همان روز یک قرارداد هفته ای امضا می کنید همچنین درخواست کنید تا مدارک اصلی و کپی آن ها را برایتان بیاورد.
هدف از این دو هفته عملکرد آرایشگر درسالن زیبایی شما است. شما باید در این دو هفته کیفیت کار او را مورد بررسی قرار دهید.
8) عقد قرارداد 2 ماهه و 2 ساله به صورت درصدی با آرایشگر مورد نظر
بعد از اینکه مطمئن شدید کیفیت کار او مطابق آن چیزی بود که شما انتظارش را داشتید با او وارد یک قرارداد کاری 2 ماهه می شوید. در این دو ماه باید علاوه بر کیفیت کاری او به کیفیت رفتاری او نیز توجه کنید و در صورتی که از اخلاق حرفه ای کار و روحیه ی کار تیمی برخوردار بود با او یک قرارداد 2 ساله می بندید.
در بستن قرارداد حتما به نکات زیر دقت کنید:
· تمام مشخصات به طور دقیق نوشته شود و با اصل مدرک چک شود
· گرفتن سفته ضمانت به مبلغ مورد نظر ( حتما تمامی موارد خواسته شده در سفته یادداشت شود و ذکر شود که این سفته بابت ضمانت و حسن انجام کار میباشد) امضا و اثر انگشت و پر کردن اطلاعات پشت برگه فراموش نشود.
· در بخش هایی که نیاز به نوشتن مبلغ وجه التزام است باید مبلغ پنجاه میلیون تومان نوشته شود.
· تاریخ و مدت زمان قرارداد ذکر شود
· میزان مالیات و درصد همکاری باید مشخص شود.
· شماره کارت پرسنل و شماره حساب کارفرما، شماره سفته و مبلغ سفته حتما باید در قرارداد ذکر شود.
· پایین هر صفحه از قرارداد حتما باید پرسنل امضا و اثر انگشت بزنند. همچنین نیازمند امضا مدیریت و شاهد هم میباشد.
· باید پرسنل کارت بهداشت و گواهینامه بهداشت داشته باشد در غیر این صورت پرسنل موظف است در اولین فرصت برای دریافت این دو اقدام کند.
· در این هنگام قرارداد محرمانگی و آیین نامه انظباطی را هم باید بخوانند و امضا کنند.
یکی از چالش های بزرگ مدیران در هر سازمان اخراج کردن افراد نامناسب است. افرادی که در کار شما بازدهی خوبی ندارند و باعث کند شدن روند پیشرفت مجموعه و سازمان شما هستند. معمولا مدیران در این قسمت به خوبی عمل نمی کنند. این نکته را به خوبی به یاد داشته باشید اگر بتوانید هنر اخراج کردن را همانند هنر استخدام بیاموزید نیمی از راه مدیریت را به خوبی طی کرده اید. برای ماهر شدن در این دو کار نیاز به تجربه کردن و زمان دارید پس به خودتان اجازه اشتباه کردن را در اوایل کارتان بدهید.
چه افرادی باید اخراج شوند؟
در هر کسب و کار ی باید عملکرد تمامی منابع انسانی بررسی شود و افرادی که بازدهی آنان پایین است یا در گذشته خوب بوده و در حال حاضر شرایط خوبی را ندارند بررسی شود تا شما بتوانید به عنوان مدیر ، رهبر و بزرگتر به آنان کمک کنید و موانع و مشکلاتشان را برطرف کنید تا به شرایط ایده آل و بازدهی بیشتر برسند. در دنیای مدیریت واژه ای وجود دارد به نام شاخص کلیدی عملکرد که به اختصار آن را KPI نیز می گویند . در واقع باید عملکرد پرسنل خود را تبدیل به اعدادی کنید تا بتوانید آنها را با خودشان و دیگران مقایسه کنید تا در صورت پیشرفت و پسرفت متوجه عملکرد آنها شوید.
· میزان درآمد سازی هر فرد
· تعداد مشتریان راضی و ناراضی هر فرد
افرادی که طبق قوانین و آئین نامه انضباطی مجموعه شما عمل نمی کنند و از طرف دیگر شما تمام تلاش خود را کرده اید تا KPI آنان را بهتر کنید و هیچ تغییر مثبتی ر خ نداده را باید اخراج کنید.
چه دلیلی وجود دارد که ما کارمند نامناسب خود را اخراج نمی کنیم: بیشترین موردی که در مرحله اخراج وجود دارد ، شرایط احساسی مدیر است. معمولا مدیران به دلیل دلرحمی و یا باورهای غلط که در فرهنگ ما وجود دارد این کار را تعویق می اندازند و همین امر باعث بروز حواشی زیادی در کسب و کارتان می شود.
تکنیک طلایی اخراج یکی از تکنیک های طلایی و کارآمد که به شما کمک می کند تا کارمندان نامناسب خود را به راحتی انتخاب و اخراج کنید :
چشمان خود را به مدت یک دقیقه ببندید و از خود بپرسید : اگر قرار باشد من یک نفر را از کسب و کار خود اخراج کنم چه شخصی است؟ به خوبی فکر کنید و اولین نفری که به ذهنتان می رسد همان شخص مورد نظر است.
سعی کنید در کمال خونسردی با فرد مورد نظر یک جلسه خصوصی بگذارید و دلایل این انتخاب را شرح دهید. سعی کنید خیلی محترمانه او را متقاعد کنید که ماندن او در سالن شما باعث می شود پیشرفتی نکند و در وهله اول خود او متضرر می گردد و در ادامه ممکن است سالن شما آسیب ببیند.
یادآوری : هیچ وقت کارمند خود را در روز پنجشنبه و آخر هفته ها اخراج نکنید زیرا ممکن است افکار منفی و حال بد او و همینطور دسترسی او برای پیدا کردن کار جدید باعث شود او دچار حس یاس و عصبانیت شود. توصیه می گردد همیشه در روزهای ابتدایی هفته این کار را انجام دهید.
در ادامه به معرفی فصل های این کتاب می پردازیم:
فصل اول / تیم برنده
در این فصل راجع به اهمیت کار تیمی و اینکه یک سالن زیبایی چه کارهایی باید انجام دهد که جزو تیم های برنده باشد توضیح داده شده است.
فصل دوم / ساخت تیم برنده
در این فصل راجع به نحوه ی ساخت یک تیم منسجم و کارآمد در سالن زیبایی خود توسط پرسنل و آرایشگران خود توضیحاتی داده شده است.
فصل سوم / چرا آئین نامه انضباطی
در این فصل از کتاب راجع به آئین نامه ی انضباطی،چیستی و چرایی آن توضیحاتی داده شده است.
فصل چهارم / فرایند مرحله به مرحله استخدام
در این فصل از کتاب هنر استخدام و اخراج آرایشگران مراحل ۱۰ گانه ی استخدام هوشمندانه ذکر شده که شما با استفاده از این مراحل می توانید به راحتی استخدام آرایشگران مد نظر خود را به بهترین شکل انجام دهید.
فصل پنجم / چه زمانی آرایشگر ناکارآمد را اخراج کنیم؟
در این فصل از کتاب به روش های ارزیابی آرایشگران و نحوه ی امتیاز دهی به آنان پرداخته شده است.شما با تکنیک های که در این قسمت از کتاب می آموزید،می توانید نظارت بهتری بر عملکرد کلیه ی پرسنل سالن زیبایی خود داشته باشید و به راحتی تشخیص دهید کدام یک از آرایشگرانتان به درد کسب و کار زیبایی شما نمی خورند.
فصل ششم / چطور آرایشگران را ارزیابی کنیم؟
در این فصل از کتاب هنر استخدام و اخراج آرایشگران نویسنده تجریبات جلسات مشاوره ی خود را با شما خوانندگان این کتاب به اشتراک گذاشته تا بهترین عملکرد را در فرایند اخراج آرایشگران داشته باشید.
فصل هفتم / نحوه ی برخورد با پرسنل خطاکار
در فصل هفتم کتاب هنر استخدام و اخراج آرایشگران راجع به برخورد درست و اصولی با آرایشگران خاطی و خطاکار توضیحاتی داده شده و ۵ روش ارتباط موثر با این افراد آموزش داده شده.
فصل هشتم / چطور آرایشگران را اخراج کنیم؟
در فصل پنجم کتاب راجع به اینکه چه زمانی آرایشگر ناکارآمد را اخراج کنیم صحبت شد و در این فصل از کتاب راجع به چگونگی اخراج و روش های امن یک فرایند اخراج آموزش های قدم به قدم به خوانندگان آن داده شده است.
فصل نهم / هدیه ی کتاب
در این فصل از کتاب نویسنده یک نسخه از آئین نامه ی انضباطی که برای یک سالن زیبایی به صورت اختصاصی طراحی کرده است را به عنوان هدیه به مخاطبانش ارائه کرده است. شما به عنوان مدیر سالن زیبایی میتوانید با استفاده از الگویی که برای شما به عنوان آئین نامه انضباطی سالن زیبایی قرار داده را برای سالن زیبایی خود پیاده سازی کنید. قیمت طراحی و تنظیم آئین نامه اختصاصی برای سالن زیبایی شما حدود ۲تا ۵ میلیون تومان است که مخاطبان کتاب هنر استخدام و اخراج آرایشگران می‌توانند به رایگان از آن استفاده کنند.
فصل دهم / سخن پایانی نویسنده
در فصل پایانی علی ترابی نویسنده کتاب هنر استخدام و اخراج آرایشگران از شما خواسته تا با پیاده سازی روش های گفته شده در کتاب و دریافت مشاوره از او بهترین عملکرد را به عنوان یک مدیر در سالن زیبایی خود داشته باشید.
قوانین ثبت دیدگاه